Política de privacidad

All4kloud LLC ("all4kloud", "nosotros") ofrece servicios de integración de software, inteligencia artificial, nube y desarrollo a medida, y opera la aplicación Estimates & Invoices. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de www.all4kloud.net, nuestro asistente de chat, mensajes de texto (SMS), correo electrónico y nuestras aplicaciones, cómo la usamos y qué opciones tienes.

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1. Información que recopilamos

• La que nos das: tu nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu empresa y los detalles de lo que necesitas, cuando llenas un formulario, conversas con nuestro asistente, nos escribes por texto o correo, o te registras en una de nuestras aplicaciones.

• El contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro asistente de chat o por mensaje de texto, para poder responderte y darte seguimiento.

• Datos de cuenta y del negocio (usuarios de Estimates & Invoices): datos de tu negocio, los datos de contacto de tus clientes, estimados, facturas y estado de pago que ingresas en la aplicación. Procesamos estos datos por cuenta tuya para prestarte el servicio.

• Información de pago: los pagos los procesa Stripe. No recibimos ni guardamos números completos de tarjeta.

• Información técnica: datos básicos de uso, como tipo de navegador, páginas visitadas y dirección IP, que recopilan nuestra plataforma web y nuestros proveedores de hosting para operar y proteger el sitio.

 

2. Cómo usamos la información

• Para responder tus preguntas, preparar cotizaciones y contactarte sobre los servicios que pediste.

• Para prestar, mantener y dar soporte a nuestras aplicaciones, incluidos los correos de cuenta y de operaciones.

• Para procesar pagos y suscripciones.

• Para mantener nuestros servicios seguros, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

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No vendemos tu información personal.

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3. Nuestro asistente con IA

El asistente de chat del sitio y de mensajes de texto funciona con inteligencia artificial y se identifica como tal. Los mensajes que le envías los procesa nuestro proveedor de IA para generar las respuestas. Por favor no compartas en el chat números de tarjeta, de cuenta bancaria, de seguro social ni contraseñas; si lo haces, nuestro sistema está diseñado para eliminarlos antes de guardarlos o procesarlos.

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4. Mensajes de texto (SMS)

Si nos escribes por texto o aceptas que te contactemos por ese medio, usamos tu número solo para responderte y dar seguimiento a tu consulta. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP o BAJA en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, y HELP o AYUDA para obtener ayuda.

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No compartiremos información de tu móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto no se compartirán con terceros. Se excluyen los proveedores que entregan los mensajes en nuestro nombre (como nuestro proveedor de telecomunicaciones), que solo pueden usarlos para prestar ese servicio.

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5. Con quién compartimos información

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos que limitan el uso de tus datos: hosting del sitio (Wix), nube y bases de datos (Google Cloud, Supabase), gestión de clientes (Zoho), envío de correos (Resend), mensajes de texto (Twilio), pagos (Stripe) y procesamiento con IA (Anthropic). También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

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6. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos los registros de consultas y conversaciones el tiempo necesario para responder y dar seguimiento, y hasta 24 meses después, salvo que nos pidas borrarlos antes. Los datos de cuenta de nuestras aplicaciones se guardan mientras la cuenta esté activa y se borran o anonimizan dentro de los 90 días posteriores a cerrarla, salvo los registros que debamos conservar por razones legales o fiscales. Los registros de consentimiento y de baja se guardan el tiempo necesario para demostrar cumplimiento.

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7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores reconocidos para proteger tu información. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos, como lo exija la ley, si una brecha los afecta.

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8. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información personal, o que dejemos de contactarte, escribiendo a info@all4kloud.com. Puedes dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP o BAJA. Según el estado donde vivas, puedes tener derechos adicionales bajo leyes estatales de privacidad; atenderemos las solicitudes como lo exija la ley aplicable.

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9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

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10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

 

11. Contacto

all4kloud LLC · 810 Ellerston Ln Apt 314, Cary, NC 27513 · info@all4kloud.com

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